凝聚你我力量 让消费更温暖——娄底政企联合开展社会公益活动

（市市场监管局党组成员、副局长谭向东致辞）

（“诚信服务知识进企业”专题讲座现场）

（市汽车行业商会会长王高科讲话 ）

　　8月3日，由娄底市市场监督管理局、娄底市消费者委员会、娄底市汽车行业协会共同举办的2020年“凝聚你我力量 让消费更温暖”社会公益活动在娄底中南汽车城正式启动。

　　启动仪式上，主办方相关负责人分别就开展此次社会公益活动发出号召、提出要求，各汽车经销商代表递交消费维权承诺书。在“诚信服务知识进企业”专题讲座中，娄底市市场监管局广告科针对汽车广告和促销活动需要注意的一些问题，结合具体案例进行深入分析，进一步提升汽车行业从业人员对诚信宣传的关注度，倡导大家重视广告导向功能，注重传递正能量，树立良好社会形象，为创建全国文明城市贡献一份力量。

　　娄底市市场监管局党组成员、副局长谭向东在致辞中指出，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。为深入开展“凝聚你我力量”2020年消费维权年主题活动，娄底市场监管部门积极推出“诚信经营、履行责任”“积极履职、勇于担当”等倡议书，全力支持市场主体复工复产，充分发挥消费在经济发展中的引擎作用，动员广大消费者和经营者践行社会责任，强化消费教育引导，倡导科学理性消费，增强消费信心，在特殊时期营造温暖和谐的消费氛围。

　　对于汽车行业来说，如何做好汽车消费者权益保护工作，让汽车更好地为娄底经济社会发展和民生保障服务？2020年，按照市、区两级市场监督管理局和市消委的要求，娄底市汽车行业消费者权益保护工作围绕“以消费者为中心 助力疫情防控”主题，创新宣传形式，积极开展宣传教育活动。各会员单位通过线上平台等进行包括品牌汽车销售管理办法、汽车三包等知识宣传教育，开辟绿色通道接受业务咨询、投诉、快速处理等，及时化解矛盾纠纷。开展新冠肺炎疫情相关防护知识竞赛，增强社会公众对汽车三包的认识和理解，促进本行业更好地服务消费者。

　　同时，各会员单位定期举办汽车消费三包、日常维护、保养、怎样识别假冒伪劣产品等知识大讲堂，在4S店显要位置陈列伪劣产品专柜。严格按照汽车生产厂家的要求，建立了微信、短信、邮件、专职人员回访平台，为消费者提供了便捷、优质、高效的服务，促进消费者满意度不断提升。娄底市汽车行业商会会长王高科表示，下一步将组织会员单位共同学习习近平总书记7月21日在企业家座谈会上的重要讲话精神，认真领会大循环、大经济等概念，练好内功，服务社会，充分发挥民营经济在国民经济中的稳定剂作用，引导汽车消费者理性消费、明明白白消费。

责任编辑：魏志梅