忻州交警推出“我为群众办实事”20项便民利民措施
互联网舆情忻州讯：据本网从忻州市交警支队获悉，为进一步深化公安交管“放管服”改革工作，不断拓展服务领域，优化服务质量，忻州市公安局交警支队结合本地实际，扎实推进公安队伍教育整顿“我为群众办实事”主题实践活动走深走实，推出20项便民利民服务举措，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、车驾管业务(5项) 1、提供免费复印、免费拓号服务。群众办理业务需提交并留存申请材料的复印件时，一律提供免费复印服务。 查验车辆前由工作人员免费帮助拓号。
2、提供预约服务、延时服务。业务大厅增加绿色通道和网上预约服务窗口，线上线下优先办理军人、老年人、残疾人、公司大批量业务、国三车报废等业务。开通热线电话2122122。 全市车驾管、交通违法处理等服务窗口每个工作日下班时还未办理完结业务的，提供延时服务，直至办理完毕。
3、推行业务初审提前、“容缺后补”机制。咨询台工作人员对材料提前进行初审，合格后交前台根据办事群众提供的信息，打印申请表格，方便群众快捷进入办理流程。 对群众办理业务中未携带非主要审核材料的，实行先行办理，事后补充。
4、设置综合受理窗口和回旋式通道。业务大厅服务台设立受理岗和收费岗，后排设立制证岗和内部传递岗，优化流程，由过去多窗口单项受理调整为“一窗”综合办理;在人流较多的窗口设置回旋式通道，方便群众快捷有序办理业务。
5、提供贴心服务，拓宽业务网点。业务大厅设置宣传资料台，方便群众了解业务办理流程;设置违法查询、证件快照等自助终端;设置手机充电、便民药箱、饮水机、老花镜及便民座椅，尽可能为群众提供多层面的服务。
依托全市公安派出所、机动车登记服务站、汽车销售4S店、邮政营业网点开展交管业务办理，满足群众就近、快捷办理机动车和驾驶证业务需求。 二、秩序业务(11项)
6、强化护学护校模式。优化与巡特警的联勤联动勤务模式，上下学高峰时段，在市区主要中小学、幼儿园设立护学岗，确保校园周边通行有序，确保学生交通安全。
7、提供紧急援助服务。制定应急处突工作预案，组建公安交警应急处突小分队，并开通24小时服务热线0350—3066544，随时处置各种交通突发情况，最大限度地为出行群众提供救援救助服务。
8、实施柔性化执法。创新执法服务理念，积极推行“柔性执法”，对轻微的交通违法行为采取以教育为主、处罚为辅的柔性执法方式。重大节假日期间前往忻州旅游景区的游客车辆发生轻微交通违法行为，以警示教育为主，一般不予处罚。特别是对无主观故意、因路况不熟悉而导致产生轻微违法的外地游客车辆，一律以警示教育，不予处罚。
9、在旅游景区提供导游式服务。对忻州旅游景区执勤人员进行专业培训，要求人人熟知景区文化、景点线路、停车场位置、安全防护等相关知识，成为景区的“活地图”，“变身”导游竭诚为游客提供多层面、多方位、高质量的服务。
10、服务旅游景区住户便利通行。定期摸底核查景区内住户、单位和商户的车辆，为其制作和发放车辆识别卡，视情用于应急状态下的便利通行。
11、推行旅游景区摆渡式停车服务。在重大节假日或重大活动期间，与有关部门联勤联动，视情对游客车辆进行分级管控和远端分流，建议政府安排摆渡车将游客安全送达核心景区。在开辟临时停车场(位)的情况下，协调景区机关企事业等单位开放内部停车场，最大限度利用好停车资源，满足游客停车需求。
12、完善旅游景区引导告知服务。重大节假日期间，及时通过官方“双微”、交通广播、触碰短信、交管“12123”、地图导航APP等平台，对进入景区的车流、人流实行拥堵预警提示，发布临时交通管制和绕行、分流信息，便于游客选择合理的绕行路线和实现就近停车。
13、打通城市道路交通“微循环”。在市区“停车难、易拥堵”问题比较突出的忻州师范学院东巷、西巷，仓库巷、云河街、长征西街南巷、气象南巷、忻州西站站前街等路段进行内部微循环改造，通过增设交通标志标线及安全设施、实行单向通行、增加电子监控抓拍系统等方式提高道路通行效率。
14、优化配送货车通行管理。按照夜间运输为主、白天平峰为辅、早晚高峰严格控制的原则，一是忻州市区、古城景区的核心区域对蓝牌货车不限行，对大型货运车辆禁止通行。如遇特殊情况，箱式货车和封闭式货车等城市配送车辆可办理电子通行证后按照规定的时间、地点、路线通行;二是核心区域外的其他路段在晚20时至次日5时允许城市配送货运车辆通行;三是推行通过“山西公安”微信公众号快捷办理通行证，均当日办结。 其它县市城区对货运车辆的通行规则亦参照此模式执行。
15、缓解城镇老旧小区居民“停车难”。在不影响应急救援车辆通行的前提下，城区老旧小区周边13条路(详见交警支队5月31日官方双微平台发布的《通告》)的晚20时至次日8时允许居民车辆朝向一致、有序停放一排。
16、优化车辆和行人通行。在市区主要路口施划了非机动车、行人专用通道彩色标线，标注“文明出行 从我做起”“等待区”“礼让行人”等字样;在市区车流量较大的主干道路口撤除中心隔离护栏，允许车辆在确保安全的前提下及时调头，提高通行效率，缓解高峰拥堵;在市区人流密集的三个主要路口安装了行人、非机动车闯红灯的人脸识别抓拍警告系统，便于行人通行。 三、事故处理业务(4项)
17、轻微交通事故快处快赔。开设“道路交通事故快处快赔中心”，为无争议小额财产损失事故提供快速理赔服务;推广使用“交管 12123”手机 APP 处理事故,后台民警审核后，当场下达事故责任认定书。
18、开通互联网查询。交通事故当事人可以随时上网查询事故处理进度。
19、“警医联动”救助机制。忻州公安交警与120急救中心建立“警医联动”交通事故快速处置与救助机制，为交通事故中的受伤者开辟绿色通道，争取最快的救助速度 。
20、高效运用道路交通事故社会救助基金。及时为交通事故中的伤员垫付抢救费，五日内无限额，坚持“应垫付、尽垫付，应救治、尽救治”的原则，减轻交通事故中当事人的精神压力和经济压力，真正体现“生命至上”的社会理念。 以上20项便民利民措施，涵盖了与人民群众、企事业单位生产生活息息相关的多项公安交管业务，秉承了让流程“快起来”、让服务“优起来”的工作理念，让人民群众多受益，切实增强获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：闫泰森
