五寨交警大队开展“五落实”活动 实现为民服务“零距离”

　　为确保2018年各项交管工作开好局起好步，五寨交警大队立足辖区车驾管理工作实际，开展“五落实”活动，实现为民服务“零距离”。

　　一是落实首问负责制。对办事群众的业务咨询，由首位受理的工作人员负责给予解答，对不属于自己范围内的业务，告知并引导其到相关业务岗位办理;二是落实值日警官制。由值日警官在业务大厅值班，负责接待来访群众，及时解答解决业务办理过程中出现的难题，使群众快速获得满意的办理结果。三是落实导办服务。在业务大厅设立了导办台，由民警为群众进行业务导办，咨询，讲解各类表格的填写等服务，一方面方便群众办理车驾管业务，同时也减轻了窗口受理人员的压力，提高工作效率;四是落实文明服务。窗口所有民警在接待群众时一律使用文明用语，严格做到态度和蔼，面带微笑，坚决杜绝冷、硬、横、推、拖现象;五是落实延时服务。严格按规范要求限时办结业务，对前来办事的群众，只要手续齐全，符合规定，做到当日业务当日办结，必要时提供延时服务。(张俊奇)

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