五寨交警大队着力打造窗口新形象积极构建和谐警民关系

　　为进一步密切警民关系，树立良好的民警形象，提高交通安全管理工作的服务水平，五寨交警大队紧密结合工作实际，推出“四个定位”，着力打造窗口新形象，积极构建和谐警民关系。

　　一是将“窗口”打造成交通安全宣传的“新阵地“。大队将事故处理、车管大厅、违法处理中心等窗口作为开展交通安全教育的重要阵地，大队在对外窗口摆放交通安全宣传展板，张贴交通安全宣传挂图、标语，同时播放交通安全宣传片，以典型事故案例教育警示违法人员和广大驾驶员，使他们了解交通事故的危险性与危害性，提高交通安全意识，远离交通事故，让来办理业务的群众感受到集中整治行动的强大氛围。

　　二是将“窗口”打造成便民服务的“新渠道”。大队积极兑现延时服务，限时服务，预约服务，上门服务，咨询服务等服务承诺，认真遵守首问负责制、一次性办结等规章制度。开设“绿色通道”，对特殊情况、急事急办、外出务工人员、摩托车驾驶证快捷服务，做到特事特办，急事急办，用最优质的服务，竭诚为群众办好事，办实事，让群众来到有办理，有落实，彻底杜绝办事推诿、拖沓现象，全力打造良好的“窗口”服务形象。

　　三是将“窗口”打造成展示形象的“新平台”。大队不断加强窗口民警、工作人员业务知识的学习，努力营造深厚的学习氛围，要求民警、工作人员对业务基本知识加强学习做到全面掌握，熟记在心，工作技能娴熟，办事效率高;答复群众业务咨询，言语清楚，准确到位;处理问题方法得当，既坚持原则，又灵活高效。同时，大队定期组织民警、工作人员进行业务考核，完善落实奖惩措施，全面提高队伍整体执法素质水平。

　　四是将“窗口”打造成接受监督的“新支点”。大队制订、完善并严格执行窗口民警、工作人员职责等规章制度，规范着装、言行，公开收费项目及标准、业务办理流程，严格按照法律、政策办事，严禁“吃、拿、卡、要”现象。设置群众意见簿，及时采纳群众意见和建议，为加强和改进窗口工作提供依据。(张俊奇)

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