偏关县公安局交警大队强化“五种意识”全力规范接处警工作

　　为进一步规范接处警工作，加强执法规范化建设，偏关县公安局交警大队立足工作实际，强化“五种意识”，切实提高工作人员综合素质和业务水平，全力做好接处警工作。

　　一、强化规范意识。大队要求民警、辅警及接警员从思想上增强依法行政、公正执法的观念，坚决克服工作中的随意性，严格按照《交通警察道路执勤执法工作规范》的要求，做到接警及时、态度和蔼、询问规范;处警时装备齐全、警容严整、快速反应，严格落实处警时限要求，及时到达现场并做好处置工作。

　　二、强化服务意识。为进一步加强对民警、辅警“立警为公、执法为民”和“严格执法、热情服务”的宗旨教育，提升其服务理念，大队要求全体民警、辅警将群众的根本利益始终放在首位，想群众之所想，急群众之所急，切实解决接处警过程中宗旨不清、认识模糊、群众观念不强的问题，使民警的规范化意识普遍得到提高，为人民服务的意识进一步增强。

　　三、强化责任意识。大队要求接处警民警、辅警进一步增强对接处警工作的责任心，在接处警工作中要及时妥善处理群众的报警求助，牢固树立“群众利益无小事”的工作意识，使民警、辅警真切地认识到接处警工作事关人民群众的切身利益，事关人民警察的声誉和形象，增强全体人员的责任心。凡是重大警情、现行案件、群众可能处于危难之中的报警求助，随时跟踪调度。对不属职责范围内的警情，向报警人员作耐心细致的解释工作，并告知其向有关部门反映或及时向通报相关单位，坚决杜绝冷硬横推等现象发生。

　　四、强化文明意识。大队加强对接处警工作人员文明执法思想的教育，要求其真正做到耐心细致，切忌简单粗暴，减少不必要的争执，避免矛盾转移，努力赢得群众的支持与理解，杜绝因执法态度不好、处置不当，导致群众不满意而投诉上访。

　　五、强化反馈意识。大队要求处警工作人员时刻保持高度政治敏锐性，坚持处警反馈制度，在妥善处置警情的同时及时向大队、中队领导反馈信息，以便随时掌握警情发展，进行合理指挥调度。

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