偏关县公安局交警大队三个“进一步”全力打造车管“满意窗口”

　　为进一步改进工作作风、提升服务水平，偏关县公安局交警大队围绕队伍建设、服务理念、服务举措三方面，全心全力打造车管所“满意窗口”，有效提高服务水平，进一步密切警民关系。

　　一、进一步加强车管所队伍建设，夯实创建基础。大队一是突出抓好车管所领导班子建设，实行领导带班值日制度，领导主动走向窗口，为群众答疑解难，接受群众的监督和投诉，了解掌握窗口民警工作情况，督促窗口民警做好服务工作;二是开展窗口民警、辅警宗旨观念、纪律作风和职业道德教育，牢固树立“以民为本、服务为先”的工作理念，不断增强服务意识，改进工作作风，提高服务质量，切实为群众办好事、办实事，赢得群众支持;三是加强车管工作人员素质能力建设，通过开展岗位业务知识培训，组织民警、辅警认真学习业务知识、法律法规，熟练掌握岗位技能，规范民警、辅警言行举止，不断增强群众工作能力。

　　二、进一步转变服务理念，提升服务水平。大队一是以“百姓满意”为目标，打造“窗口”服务品牌。按照增强服务意识、创新服务机制、规范办事程序、提高办事效率的工作思路，努力打造便民、利民、亲民、爱民和为民服务的优质服务窗口品牌，得到广大群众的认可和称赞;二是以“争先创优”为载体，在打造窗口服务品牌的同时，倾力创建巾帼文明示范窗口，全面推行高效率服务举措，力求在服务理念和服务模式上寻求突破。

　　三、进一步创新服务举措，提升服务质量。大队一是坚持密切警民关系的原则，不断拓宽服务渠道，创新服务形式，丰富服务内容，并明确责任，狠抓落实，确保创建工作取得实效。二是严格各项监管措施的落实，强化工作监督检查，实行开门评警制度。在工作中，车管民警、辅警采取主动走出去的办法，深入到单位、企业，当面征求社会各界的意见，从不同层次调查了解反映车管工作情况，强化社会监督力度，构建和谐警民关系。(关和平 赵海霞)

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