河曲交警做好服务工作紧抓窗口服务质量

　　为提高行政能力，增强队伍的执行力和公信力，河曲交警大队着重加强窗口单位的建设，窗口单位是跟群众面对面交流最前沿的平台，服务质量、服务态度直接关系到人民群众办事的效率，直接关系到群众对交警的满意度，关系到和谐警民关系的建设，大队要求窗口工作人员从各种不起眼的小事做起，着手关心关爱服务对象，切实营造群众满意的环境。

　　一、窗口设施备齐，方便群众办事。大队在窗口服务区内充分考虑群众的需要配备了饮水机和一次性水杯、桌椅等，方便群众办事或等待;设置了警民联系卡、意见簿、留言板，安装了触摸式显示屏及满意度评价器，方便群众办事、找人、查询和投诉。同时要求民警充分注意自己的形象，热情服务，营造温馨的办事环境。

　　二、扩大警务公开，保障群众的知情权。大队在窗口服务区制作并公布了办事办证工作流程、办事项目、办事制度、办事程序、收费标准和民警联系方式等事项，推行警务公开。

　　三、提升工作效率，增强服务实效。为了进一步完善和落实便民、利民、惠民措施，大队经过认真讨论研究，尽量简化办事手续，优化服务流程，缩短办事时间，提高办事效率。大队要求对符合法律规定、手续齐全的，当场快速办结;手续不全的，指导群众完备手续;依法不能办理的，耐心向群众说明原因，确实提升窗口工作效率。

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