河曲交警大队擦亮政务大厅违法处理服务窗口

　　河曲政务大厅集结了全县多家单位办理业务，极大地方便了辖区群众，河曲交警大队交通违法处理窗口外树形象，内强素质，高标准地完成了各项工作任务，进驻大厅5年来，擦亮交警窗口，服务人民群众，受到政务大厅领导和广大群众的一致好评。

　　一、领导重视是关键

　　大队领导高度重视政务大厅违法处理服务窗口工作，通过每周例会，研究部署安排工作，要求擦亮服务窗口，展现大队良好形象，坚持大队领导每周最少1次坐班了解窗口服务情况，现场指导办理业务，解答办事群众提出的问题，受到了办事群众的赞扬。

　　二、服务质量是根本

　　大队坚持落实首问负责制，“一窗式服务”，对能办理的业务当场办理，不能办理的业务告知当事人该如何办理，绝不让群众多跑第二趟。

　　三、严格管理是保障

　　政务大厅是一个多单位的集合体，工作人员的管理、工作、服务、精神面貌都是一个竞赛，大队窗口虽小、人员虽少，但却代表着大队的形象，为此，大队选派了业务水平高，自身要求严，综合能力强的人员进驻大厅，坚持好指纹刷脸签到制度等，严格人员管理教育，杜绝各种违规违纪问题发生，树立良好形象，保障各项业务圆满完成。

　　四、宣传教育是责任

　　政务大厅是辖区单位和群众办理各种业务的一个集中去处，人员流动大，是宣传道路交通安全管理工作的一个重要基地和场所，大队充分发挥服务窗口作用，开展交通安全宣传工作，通过发放办理业务指南、宣传材料、摆放事故展板、开展面对面的宣传等多渠道，开展交通安全宣传，提升群众的交通安全意识，有效预防和减少道路交通事故发挥了重要的作用。

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