河曲交警大队强化管理 规范非现场执法处理工作

　　为进一步规范执法窗口民警行为，河曲交警大队针对违法处理窗口的工作特点，不断规范民警和协警的工作程序，进一步提升执法和服务能力，规范交通违法处理工作，切实维护好群众切身利益，树立良好的交警执法形象。

　　一、加强前台审核工作，做到人证相符。大队要求窗口民警严格执行“人证合一”审核制度，必须对前来处理的当事人身份和违法情节进行核实，通过仔细询问“违法时间、违法地点、违法经过、与车主关系”等问题，询问过程中注意察言观色，认定其确系具体违法的车辆驾驶人后方可进行处理。对驾驶人身份存在疑虑的，一定要仔细核查，避免出现驾驶证“被他人冒用”、“被记分”情况的出现，确保证件所有人的合法权益。

　　二、文明执法，规范处理流程。一是在处理电警违法时中，严格做到文明执法，一次性详细告知被处罚人相关注意事项。二是耐心讲解相关处理流程流程和方法，大队要求窗口民警在接待群众咨询时一定要耐心回答，并且要一次性告知所需要的相关手续，避免群众来回奔波。

　　三、加强学习教育，提升大队执法质量。大队根据工作部署，将定期对违法处理窗口的民警进行业务培训，切实加强相关法律法规学习，进一步熟悉操作程序，严格执行相关法律规定，为处理交通违法行为的当事人提供优质、高效的服务，树立良好的交警形象

责任编辑：changyanxia