代县交警“三个着力”打造窗口服务新形象

　　为进一步提升违法处理窗口的行政服务效能，确保制度规范严格落实，大队立足长远，细化措施，逐条对照，查缺补漏，优化便民利民措施，打造文明、规范、高效的交警大队窗口服务新形象。

　　一、着力打造文明服务窗口。大队坚持以人为本、文明服务工作理念，强化窗口单位形象建设。一是规范标识标语，做到规范、醒目、全面;二是规范着装形象，工作人员一律着制式警服，做到着装统一、规范，符合标准，充分展示公安队伍良好形象;三是规范工作用语，严格落实《公安机关窗口单位文明用语》，杜绝不文明用语，对待群众做到文明说话、标准用语;四是规范行为举止，全面执行“三个不”：不抽烟、不玩手机、不刁难群众。

　　二、着力打造规范服务窗口。实现窗口场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化。通过对违法处理办公区域场地的进一步调整，合理划分功能区域，完善基本服务设施，保持环境整洁有序。

　　三、着力打造高效服务窗口。窗口民警严格落实违法记分管理相关要求，对人、车、证进行认真审查，细致排查。对办事群众准备材料完整性、填写资料准确性提前进行指导、审核，切实有效提高窗口受理效率。　　

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